FAQ

Preguntas frecuentes

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, escríbenos a [email protected].

01¿Cuánto demora el envío?

CDMX: 2 a 4 días hábiles. Ciudades principales: 3 a 6 días. Resto del país: 5 a 8 días. Ver política de envíos.

02¿Hacen envíos a todo México?

Sí, despachamos a todo el país. El costo se calcula automáticamente en el checkout según el destino.

03¿Qué medios de pago aceptan?

MercadoPago (tarjetas, OXXO, SPEI) y tarjetas vía Stripe. Meses sin intereses disponibles vía MercadoPago según tu banco emisor.

04¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, dentro de los 10 días corridos desde la recepción y siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Ver política de devoluciones.

05¿Necesito crear cuenta para comprar?

No. Puedes comprar como invitado ingresando solo tu correo y dirección de envío. Crear cuenta es opcional.

06¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Cuando despachamos te enviamos el número de guía por correo. También puedes consultarlo en Mis pedidos.

07¿Emiten factura?

Sí. Escríbenos a [email protected] con tu RFC, razón social y uso de CFDI dentro del mes en curso de la compra.

08¿Los productos están en stock?

Sí. Solo mostramos productos disponibles. Si un producto se agota mientras estás navegando, te avisamos en el checkout antes de cobrar.

09¿Cómo los contacto?

Escríbenos a [email protected] o por el formulario de contacto. Respondemos en horario hábil dentro de las 24 horas.